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Por desgracia, agregar un producto inteligente no siempre es un proceso fácil. Haga clic aquí para obtener posibles razones por las que el sistema no está agregando tu dispositivo: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2

Siga los pasos a continuación para volver a intentarlo:

  1. Desenchufa el producto
  2. Inicia el modo ‘agregar’: En la app OZOM ingresa al menú agregar productos y presiona el botón ‘Agregar’ en la lista de productos junto al ícono de la Alarma Smart. Para iniciar el modo agregar directamente en la OZOM Box se debe presionar el botón ubicado en su parte trasera (por encima del icono de candado).
  3. Conéctalo a un enchufe de tu hogar cercano al OZOM Box.
  4. Luego deberás mantener presionado el botón LED de la Alarma por 10 segundos hasta que la luz brille de color rojo (ver imagen).
  5. Luego de unos minutos la app OZOM iniciará la conección de la Alarma y mostrará la barra de progreso. El producto estará listo una vez que lo veas en el Dashboard de tu App OZOM. 

Si todavía tienes problemas, por favor contácta a servicio a clientes.


Inglés/English:

Unfortunatley, adding a new smart device doesn’t always work smoothly. Click here to learn more about possible reasons why your device could not be added to your account: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2 

To try again, follow the steps below:

  1. Unplug the Siren
  2. Set the OZOM Box into ‘pairing’-mode
  3. Plug the Siren in somewhere near the Box
  4. Keep the button on the device pressed for 10 seconds
  5. It may take a few minutes before the OZOM App connects to the Siren and displays a progress bar. Your Siren is ready when you see its tile appear in the dashboard of your OZOM App.

If you are still experiencing problems, contact us.