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Si un producto no responde a un ping, éste puede estar en modo 'sleep' para ahorrar consumo de batería. Es posible 'despertar' ese producto presionando brevemente el botón principal del producto, luego presiona el botón ping en el producto desde su panel en el Dashboard de la App OZOM. Si la comunicación funciona correctamente, una luz brillará en el producto y luego de ello el producto volverá a estar en modo 'sleep'.

Si el producto aún no responde al ping luego de haberlo ´despertado´, es probable que éste se encuentre fuera del área de cobertura del OZOM Box. Para hacer la prueba nuevamente deberás acercar el producto al OZOM Box.

Inglés/English:

A device that is not responding to a ping-signal may be in sleep mode. Devices go into sleep mode to save battery power. You can wake the device up by briefly pressing any button on the device. Then hit the ping button for that device in the respective tile in the Dashboard of your OZOM App. If the communication works correctly, the device will respond with a light signal. After that it will go back to sleep.

If your device is still not responding to the ping after you woke it up it might be out of range. Go closer to your OZOM Box and try the procedure again.