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Por desgracia, agregar un producto inteligente no siempre es un proceso fácil. Haga clic aquí para obtener posibles razones por las que el sistema no está agregando tu dispositivo: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2

Siga los pasos a continuación para volver a intentarlo:

  1. Iniciar el modo ‘agregar’: En la app OZOM ingresa al menú agregar productos y presiona el botón ‘Agregar’ en la lista de productos junto al ícono del Sensor de Agua. Para iniciar el modo agregar directamente en la OZOM Box se debe presionar el botón ubicado en su parte trasera (por encima del icono de candado).
  2. Presiona el gran botón rojo al frente del producto. Luego de presionarlo oirás un sonido beep corto. Mantén el botón presionado por 10 segundos hasta oir un beep largo. Este sonido indica que el proceso de agregar el producto se ha iniciado.
  3. El Sensor de Agua deberá ahora aparecer en tu Dashboard.

Si todavía tienes problemas, por favor contacta a servicio a clientes.

 

 Inglés/English:

Unfortunatley, adding a new smart device doesn’t always work smoothly. Click here to learn more about possible reasons why your device could not be added to your account: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2 

To try again, follow the steps below:

  1. Set the OZOM Box into ‘pairing’-mode
  2. Press the large red button on the upper side of the device. When you press it you will hear a short beep. Keep the button pressed for 10 seconds until you hear a long beep. The beep will indicate that the adding process has started.
  3. The tile for the Water Sensor should now appear in the Dashboard of your OZOM App 

 If you are still experiencing problems, contact us.