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Por desgracia, agregar un producto inteligente no siempre es un proceso fácil. Haga clic aquí para obtener posibles razones por las que el sistema no está agregando tu dispositivo: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2

Siga los pasos a continuación para volver a intentarlo:

  1. En la app OZOM ingresa al menú agregar productos y presiona el botón  para iniciar el modo de busqueda de productos.
  2. Presiona el botón a un costado del sensor. Mantenlo presionado por 10 a 12 segundos hasta que la luz del display se apague y luego suéltalo. Esto indica que el proceso ha comenzado (ver imagen).
  3. Luego de unos segundos la app OZOM iniciará la conexión del Sensor de Temperatura y Humedad y presionando "View progress" podrás ver la barra de progreso de carga. El Sensor de Temperatura y Humedad estará listo una vez que lo veas en el Dashboard de tu App OZOM.

Si todavía tienes problemas, por favor contacta a servicio a clientes.

Inglés/English:

Unfortunatley, adding a new smart device doesn’t always work smoothly. Click here to learn more about possible reasons why your device could not be added to your account: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2 

To try again, follow the steps below:

  1. Set the OZOM Box into ‘pairing’-mode
  2. Keep the button on the device pressed for 10 seconds until the display light turns off.
  3. The tile for the Room Sensor should now appear in the Dashboard of your OZOM App 

 If you are still experiencing problems, contact us.