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Por desgracia, agregar un producto inteligente no siempre es un proceso fácil, pero podemos hacerlo divertido. Haga clic aquí para obtener posibles razones por las que el sistema no está agregando tu dispositivo: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2

Siga los pasos a continuación para volver a intentarlo:

Reset

1. La Luz LED debe estar instalada en una lámpara junto al OZOM Box, conectada a la corriente y apagada.

2. Utilizando el interruptor que habitualmente usa para encender y apagar la lámpara, debe encender y apagar el switch en la siguiente sequencia:

  • Encienda la luz y cronometre 4 segundos - Apaga el switch y cronometre 2 segundos,
  • Encienda la luz y cronometre 4 segundos - Apaga el switch y cronometre 2 segundos,
  • Encienda la luz y cronometre 4 segundos - Apaga el switch y cronometre 2 segundos,
  • Encienda la luz y cronometre 4 segundos - Apaga el switch y cronometre 2 segundos,
  • Encienda la luz y cronometre 4 segundos - Apaga el switch y cronometre 2 segundos,
  • Encienda el switch y mantenga encendido.

(En total, la secuencia anterior de encender y apagar se debe repetir 5 veces y la sexta vez que se  enciende se deja prendida).

Si el proceso fue exitoso, la Luz LED parpadeará luego de quedar encendida por unos segundos.

4. Al terminar este proceso de reset, deberá apagar la lámpara para agregarla a OZOM.

Agregar

1. Iniciar el modo agregar en la OZOM Box: En la app OZOM ingresa al menú "Agregar Productos" y presionar el botón "Agregar" en la lista de productos junto al ícono de la Luz LED.

2. Encienda la lámpara. La Luz LED parpadeará dos veces para indicar que ha encontrado la señal de  conexión enviada por el OZOM Box.

3. La Luz LED deberá ahora aparecer en su Dashboard, compruebe que puede apagarla y encenderla utilizado la aplicación.

Ahora puede llevar la lámpara a su posición definitiva, la que deberá estar dentro de la zona de cobertura de su OZOM Box.

Si todavía tienes problemas, por favor contacta a servicio a clientes. 


 

Inglés/English:

Unfortunatly, adding a new smart device doesn’t always work smoothly, but we can make it funny. Click here to learn more about possible reasons why your device could not be added to your account: https://ozom.groovehq.com/knowledge_base/topics/troubleshooting-2 

To try again, follow the steps below:

Reset

1. The light bulb needs to be screwed in a lamp close to the OZOM Box, connected to a power source and switched off.

2. Find the switch that you usually use to turn the lamp on or off, and turn in on and off in the following sequence:

  • Switch it ON – slowly count to 4 - Switch it OFF - count to 2
  • Switch it ON again – slowly count to 4 - Switch it OFF - count to 2
  • Switch it ON again – slowly count to 4 - Switch it OFF - count to 2
  • Switch it ON again – slowly count to 4 - Switch it OFF - count to 2
  • Switch it ON again – slowly count to 4 - Switch it OFF - count to 2
  • Switch it ON and leave it ON

(In total, the ON-wait-OFF-sequence needs to be repeated 5 times and the sixth time has to remain ON)

If the reset was successful, the light will flash after some seconds.

4. After the factory reset, turn the switch to its OFF-position before adding it to your OZOM Box.

Add

1. Set the OZOM Box into ‘pairing’-mode: in the OZOM app go to ‘Add Devices’ and click on ‘Add’ from the list of products next to the LED light.

2. Turn the light switch on. The light bulb will flash twice to show that it found the box’s pairing signal

3. The Smart Bulb should now appear in the Dashboard of your OZOM App. Test turning ON and OFF using the App.

Now you can move the bulb to its final position, within the range of the OZOM Box.

If you are still experiencing problems, contact us.